Cómo eliminar tus datos
Procedimiento para solicitar el borrado de datos personales recolectados por la
aplicación móvil Vigía (paquete mx.marioleal.vigia),
distribuida por Mario Andrés de Jesús Leal Rodríguez
1. Sobre esta página
Si has utilizado la aplicación móvil Vigía y deseas que eliminemos los datos personales que nos has proporcionado, esta página explica cómo hacerlo. La operación es gratuita y se procesa en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
La app Vigía no requiere registro ni creación de cuenta tradicional. Los datos que pudiéramos tener tuyos provienen de los reportes ciudadanos o suscripciones que tú hayas decidido enviar voluntariamente.
2. Pasos para solicitar la eliminación de tus datos
Método A — Por correo electrónico (recomendado)
- Envía un mensaje a privacidad@marioleal.mx con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos — App Vigía".
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Incluye en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico y/o número de teléfono con el que interactuaste con la App.
- Una breve descripción de qué datos deseas eliminar (todos los datos, solo reportes específicos, solo suscripción al boletín, etc.).
- Una copia digitalizada o foto legible de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) para verificar tu identidad. Esta identificación solo se usa para verificar la solicitud y se destruye inmediatamente después.
- Recibirás un acuse de recibo en un plazo de 48 horas.
- Te confirmaremos la eliminación efectiva en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Método B — Desde la aplicación móvil
- Abre la aplicación Vigía en tu dispositivo Android.
- Toca el menú principal.
- Selecciona "Contacto" o "Ayuda".
- Envía un mensaje con la solicitud siguiendo los mismos requisitos del Método A.
Método C — Por WhatsApp
Si proporcionaste tu número de WhatsApp al enviar un reporte, puedes solicitar la eliminación de tus datos respondiendo al canal oficial de soporte con el mensaje:
"Solicito la eliminación de mis datos personales conforme a la LFPDPPP. Nombre: [tu nombre]. Correo: [tu correo si aplica]."
Te responderemos con instrucciones para verificar tu identidad antes de proceder con el borrado.
3. Qué datos se eliminan y qué datos se conservan
3.1 Datos que se eliminan de forma completa e inmediata
- Tu nombre completo asociado a reportes y suscripciones.
- Tu correo electrónico en todas las tablas (suscripciones, acuses de recibo, contacto).
- Tu número de teléfono celular.
- Tu domicilio (colonia, código postal) en los registros que te identifiquen como persona.
- Cualquier identificador que vincule un reporte específico contigo.
- Tu suscripción al boletín y al canal de WhatsApp.
- Cualquier archivo o fotografía que hayas adjuntado y que permita identificarte personalmente.
3.2 Datos que se conservan de forma anonimizada
Por razones de utilidad pública y de auditoría ciudadana, los siguientes datos se mantienen disponibles en forma agregada y completamente anonimizada (sin posibilidad de vincularse contigo):
- El contenido del reporte ciudadano (tipo de incidencia, descripción del problema, fotografías de la incidencia urbana sin metadatos personales).
- La ubicación geográfica del reporte (para mapas públicos de auditoría).
- La colonia en la que ocurre el problema reportado (no la tuya como persona, sino la del incidente).
- La fecha y hora del reporte.
Estos datos anonimizados se conservan por 5 años como evidencia ciudadana para análisis histórico de auditoría pública, conforme al artículo 11 de la LFPDPPP que permite el tratamiento posterior con fines estadísticos o históricos.
3.3 Datos técnicos con retención automática
- Registros del servidor (logs): dirección IP, agente de usuario, marca de tiempo. Se eliminan automáticamente cada 90 días.
- Identificador anónimo de instalación: se elimina cuando desinstalas la App de tu dispositivo.
- Caché local en tu dispositivo: se elimina cuando desinstalas la App o limpias los datos desde Ajustes → Aplicaciones → Vigía → Borrar datos.
4. Opción rápida: desinstalar la App
Si solo quieres detener la recolección futura de datos (sin solicitar el borrado de los datos que ya nos enviaste), desinstalar la aplicación Vigía de tu dispositivo es suficiente:
- Mantén presionado el ícono de Vigía en tu pantalla.
- Selecciona "Desinstalar".
- Confirma la acción.
Al desinstalar, se borra inmediatamente toda la información almacenada localmente en tu dispositivo. Los datos que ya estén en nuestros servidores se conservan conforme a los plazos descritos en la sección 3, salvo que solicites su borrado siguiendo los pasos del punto 2.
5. Excepciones legales
La eliminación puede demorarse o limitarse parcialmente cuando exista una obligación legal de conservar los datos, por ejemplo:
- Procedimientos administrativos, judiciales o de auditoría en curso que involucren tu reporte.
- Requerimientos válidos de autoridad competente conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
- Obligaciones de conservación de registros fiscales o contables aplicables al Responsable.
En cualquiera de estos casos, te notificaremos por escrito el motivo del retraso y el plazo estimado.
6. Tus derechos adicionales (ARCO)
Además del derecho a la cancelación (eliminación) de tus datos, conforme a la LFPDPPP tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Oposición: oponerte a finalidades secundarias.
- Revocación: retirar el consentimiento otorgado previamente.
Todos estos derechos se ejercen por los mismos medios descritos en la sección 2. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.
7. Contacto
Mario Andrés de Jesús Leal Rodríguez
Correo: privacidad@marioleal.mx
Sitio web: observatoriocivico.org.mx
Aviso de privacidad completo:
marioleal.mx/vigia-privacidad