MARIO LEAL
CONTRALORÍA CIUDADANA · AGUA
Auditoría en 2 minutos

¿Te están cobrando bien tu agua?

Elige cómo empezar. Te decimos si te cobran de más, si te falta un descuento, y te armamos el oficio para reclamar.

La foto del recibo audita el cobro completo (lo más recomendable). La foto del medidor es para la prueba del medidor: saber si la fuga es de tu casa o de COMAPA.
La foto se lee solo para llenar tu solicitud. Tus datos del formulario no salen de tu teléfono.
Caso especial · sin medidor

¿No tienes medidor? Te cobran cuota fija.

Si COMAPA te factura una cuota fija (por ejemplo 30 m³ o más) sin medir tu consumo real, tienes derecho a solicitar tu medidor y a que te cobren por lo que de verdad gastas. Si no tienes recursos para el aparato, puedes pedir un convenio para que COMAPA lo instale y lo pagues poco a poco en tu recibo.

Lo que pide tu oficio: que instalen tu medidor (o convenio para financiarlo), que mientras tanto ajusten la cuota fija a lo razonable según las personas que viven en tu casa, que a partir de la instalación te cobren por consumo real, y que te bonifiquen lo cobrado de más por estimación.
📋 Requisitos para solicitar tu medidor
  1. Comprobante de propiedad (escritura o constancia notarial; o constancia de ITAVU/CORET).
  2. Identificación oficial con foto del titular.
  3. Último recibo o estado de cuenta (de preferencia al corriente).
  4. Tener la preparación: una caja de PVC blanco o de cobre de 30 cm de alto × 35 cm de ancho, afuera de tu casa y a la vista.
Requisitos de referencia de COMAPA Zona Conurbada; confírmalos en tu módulo. La obligación de medición y de cobro por consumo real está en la Ley de Aguas del Estado de Tamaulipas.

Leyendo tu recibo…

Esto toma unos segundos. Si no se lee bien, podrás escribir los datos a mano.

Datos del recibo

Verifica y completa

Revisa lo que leímos del recibo. Lo resaltado en dorado viene de la foto: corrígelo si algo está mal.

Resultado de tu auditoría
Auditoría a fondo · prueba del medidor

¿La fuga es del medidor o de tu casa?

Para qué sirve: cierra la llave de paso de tu casa (la de la entrada, después del medidor). Si el medidor sigue avanzando, el agua pasa sin entrar a tu casa → es del medidor (de COMAPA). Si se detiene, cualquier fuga está dentro de tu casa.
  1. Cierra la llave de paso de tu casa.
  2. Anota la lectura del medidor (con los decimales rojos).
  3. Espera 1–2 minutos sin que nada use agua.
  4. Anota la lectura otra vez.

Tip: si lees con foto, verifica el número (las cifras rojas son los litros). La prueba depende de que sea exacto.

Diagnóstico
Para tu oficio

Últimos datos

Ya tenemos lo del recibo. Solo falta cómo te contactan.

Tu oficio · revísalo antes de enviar

Oficio

La vía más fuerte es descargar el PDF y llevarlo a una delegación de COMAPA Sur para que te lo sellen de recibido. El correo y WhatsApp sirven como respaldo y constancia.